Das "Kompetenznetzwerk Tourismus-Marktforschung" wurde im Jahre 2005 von Reppel+Partner ins Leben gerufen, um die Möglichkeiten der traditionellen Marktforschung sowie der Online Marktforschung an die spezifischen Bedürfnisse der Tourismusbranche anzupassen. Dabei kooperiert Reppel+Partner mit einer Vielzahl von Experten.
Dr. Thorsten Gruber
Dr. Gruber ist als Lecturer an der Manchester Business School der Universität Manchester, als externer Forschungsmitarbeiter am Lehrstuhl für Absatzwirtschaft der Otto-Friedrich Universität Bamberg und als Lehrbeauftragter im Fach Bildungsmanagement an der Pädagogischen Hochschule Ludwigsburg tätig. Zudem leitet Dr. Gruber als Managing Director das Marktforschungsinstitut Endeavour Marketing & Research.
Seine Forschungsinteressen liegen im Bereich Konsumentenverhalten, Dienstleistungsmanagement und Marktforschung. Im Kompetenznetzwerk Tourismus-Marktforschung von Reppel+Partner begleitet Herr Dr. Gruber insbesondere die methodische Entwicklung von Fragebögen sowie die Planung von Durchführung von Experteninterviews.
- Auf dieser Seite finden Sie einen Beitrag von Dr. Gruber, "Endeavour Marketing & Research: Kundenbeschwerden als Chance sehen - Erfolgreiches Beschwerdemanagement im Hotel Schindlerhof". Klicken Sie hier, um den Beitrag zu lesen.
Dr. Rödiger Voss
Prof. Dr. Voss ist Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Davor war er als Akademischer Rat für Bildungsmanagement an der PH Ludwigsburg, als Studienrat im Berufsschuldienst und als Geschäftsführungsassistent im Handel tätig. Er ist unter anderem Autor der Standardwerke "BWL-Kompakt - Grundwissen Betriebswirtschaftslehre" und "Handelmarketing". Prof. Dr. Voss hat zahlreiche Fachbeiträge in wissenschaftlichen Zeitschriften und Praktikerhilfen verfasst. Zu nennen wären in diesem Zusammenhang etwa Journal of Business Research, Planung & Analyse, QZ - Qualität und Zuverlässigkeit, Management Services, Quality Assurance in Education oder Journal of Marketing Management.
Prof. Dr. Voss ist Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Davor war er u.a. als Akademischer Rat für Bildungsmanagement und als Geschäftsführungsassistent im Handel tätig. Er ist Autor der Standardwerke "BWL-Kompakt - Grundwissen Betriebswirtschaftslehre" und "Handelmarketing". Prof. Dr. Voss hat zahlreiche Fachbeiträge in wissenschaftlichen Zeitschriften und Praktikerhilfen verfasst. Zu nennen wären in diesem Zusammenhang etwa "Journal of Business Research", "Planung & Analyse", "QZ - Qualität und Zuverlässigkeit" oder "Journal of Marketing Management".
Die zentralen Forschungsinteressen von Prof. Dr. Voss liegen im Kundenzufriedenheits- und Dienstleistungsmanagement und der Marktforschung. Im Kompetenznetzwerk Tourismus-Marktforschung ist Prof. Dr. Voss vornehmlich für die anspruchsgruppengerechte Gestaltung der Erhebungen, die methodische Konzeption sowie die Auswertung und Interpretation der empirischen Daten verantwortlich.